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冰火“双11”:350亿背后的隐忧

来源:http://www.gwafel.com 作者:沙河服装批发市场_最新服装行业动态,资讯_琪琪服饰网 时间:2020-02-02 04:31

  

阿里总部的数据盛宴

  

昨日凌晨,在阿里巴巴总部的一层会议报告厅中,200名国内外记者已在等待。矗立在他们前方的是一块高达5米的液晶屏,一旦表过零点,屏幕上的数据就会跑起来,实时显示双11的交易和物流情况。

  

这块大屏包括支付宝总交易额的实时数据、菜鸟物流网络所监控的物流实时运力数据、全国天气路况数据、港澳台数据等。

  

一名阿里工作人员对《第一财经日报》表示,在菜鸟网络数据上,物流交易数据、累计物流订单量、累计发运物流订单量、24小时到货物流订单量,均会实时显示。而天气路况数据,会将监控到的全国路段车流、路障和交通的实时数据分享给第三方物流。此外,港澳台数据,也是此次双11的一大亮点。

  

昨日零点之前,阿里旗下天猫负责人张勇对本报记者表示,这块大屏显示的数据是实时的,和阿里内部的双11作战指挥部看到的数据完全一样。而早在双11正式开始前两个小时,天猫CDN流量已超过了去年双11的流量峰值。张勇称,这说明此次双11的预热工作还不错。

  

另一名阿里巴巴内部人士称,对于此次双11的交易额,阿里内部的预计是在350亿~400亿之间,不敢做得太多。因为300多亿的销售规模如果在24小时内释放,已接近目前国内物流处理能力的峰值。而马云也在接受媒体采访时表示,300亿是阿里希望控制的规模。

  

一切就绪后,从昨日零点开始,大屏上的数据开始不断跳动。第1分钟,双11支付宝交易总额已达1亿元;又1分钟,双11交易总额已接近4亿;第4分钟,交易额已突破8亿;第6分钟,已突破10亿…… 现场记者不禁感叹道,这个像股票飞跃一样的数据盛宴,足以绷紧现场所有人的心情。但蹿升还在继续:昨日13:04,天猫双11交易总额已达191亿元,这是去年双1124小时的交易数字;而在昨日21点19分45秒,天猫双11销售额突破300亿。

  

昨日19点,戴着红色围巾的马云和阿里巴巴集团CEO陆兆禧来到了媒体大厅。据阿里内部人士透露,马云昨晚就没怎么睡,和大家一起看实时数据,砸了金蛋庆祝,还喝了红牛。

  

正是在昨晚,马云、陆兆禧与李连杰、沈国军、牛根生、虞锋等商界大佬一直在作战指挥部盯着时刻跳跃的数据。在此期间,马云还结合双11在会议室给他的小伙伴们讲解了一堂C2B大数据的课程。

  

阿里巴巴改变的不仅是光棍节、人们的生活方式,还帮助企业实现转型和升级。马云表示,阿里巴巴并不是想通过双11来告诉大家一个数字,而是希望更多的厂家、商家在这一天感恩回馈消费者,让价格回归透明。而阿里巴巴也将继续扩大就业、带动消费以及帮助企业升级。

  

就在双11开始前几日,国务院总理李克强接见了马云,谈到了阿里巴巴解决就业的能力和创新。马云表示,目前,整个淘宝开店商家为900万个,比较活跃的商家为300万个,而就是这300万活跃的商家,带动了近1000万人的就业。

  

狂欢背后的冷思考

  

在主流舆论广泛关注双11疯狂的同时,一些专家却对大促销的不可控性感到担忧,比如天猫商家的服务质量、淘宝卖家的商品质量、第三方物流的运输能力等,都被认为存在隐忧。

  

据观察,早在双11之前,有消费者在天猫一家龙路家居专营店看中的一款折扣价为428元、原价为957元的康宁晶彩透明锅,于双11当日已被店家改为498元出售;而在索尼天猫官方旗舰店中,一款个人电脑原价为6299元,双11当天价格改为6298元。记者在询问客服后发现,此款电脑参加折扣活动,但不是商城所宣传的5折,消费者在购买此款电脑时,需领取600元优惠券并成功下单后才会抵扣相应的价格,并且每一单最多只能使用一张优惠券,这样算来此款电脑的折后价为5698元。

  

根据中国电子[-0.69%]商务研究中心投诉案例的历年统计,中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳对本报记者表示:每年‘双11’是网购用户的投诉高峰期,与‘3·15’并列两大高峰值;投诉量大约是平常的1.5倍。

  

姚建芳称,除了出现假价格、假货现象外,电商购物还可能会出现售后服务不到位,无理由退货不成功等问题。

  

一方面,是类似这种涉嫌虚假促销的情况近日频繁曝光。另一方面,双11的销售火爆对中国的物流运力形成了严峻考验:此次双11物流订单量比去年同期增长1.7倍。截至昨日20点,整个菜鸟网络平台已累计产生1.29亿个包裹,累计发运4600万单,预计24小时到货1500万单。

  

中国物流学会常务副会长戴定一对记者表示,物流的发展最初动因是解决牛鞭效应的波动,这种波动有客观因素,但千万不要主动去创造。如果再制造两三个类似的春运,这个生态链的均衡就无法解决,一定会造成极大的资源浪费。而如果长期下去,未来是否会有越来越高的脉动和高峰聚集,是否可持续,仍然值得思考。

  

脉冲式前进,这是电商业内观察人士用来形容双11购物狂欢的词汇。但在IBM资深战略分析师王祺看来,脉冲式前进并非一种健康的电商生态。天猫双11的疯狂,从某种程度上说,反映的是整个电商行业的空洞。无论是一个平台还是一个公司,能够持续发展的前提都是为顾客创造更多的价值。

  

王祺称,目前天猫双11还是以价格和规模为导向的模式,最终的瓶颈是大家的热情。

  

除了那些同质化的无以复加的基础消费品外,消费者最终更加敏感的不仅是价格,还有价值。中国电商务研究中心高级分析师莫岱青分析称,经过这几年双11的洗礼,消费者会慢慢产生免疫,未来购买时会越来越理性。

  

电商行业的红利期正从顶峰逐渐衰退。王祺也认为,虽然消费者确实具有购买需求,但在平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰,仅从300亿这个数字来看,跟互联网夸张的几何增长相比,已经是在透支电子商务的能力。

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